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美国企业文化与社会系统学派的关系

来源:注册海外公司上海站 发表时间:2012-01-13 11:41 点击:次

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社会系统学派以切斯特·巴纳德(1886—1961)为代表。他是美国社会学家和企业家、哈佛大学教授,曾任新泽西贝尔电话公司总经理和洛克菲勒基金会主席(1948—1952)、国家科学基金会主席(1952—1954)。社会系统学派的特点是把组织看作是一个社会系统,即由互相进行协作的人组成的协作系统。它受社会环境的制约,是整个社会大系统的一个组成部分。

巴纳德认为,组织包含三个要素,即共同目标、协作的意愿和信息联系。其中共同目标是组织的最基本要素,没有共同目标,成员的协作意图无从产生,也不可能有统一决策和统一行动。所谓协作意愿是组织(企业)内部各成员愿意为组织共同自标贡献自己的力量的意志。信息联系是联系组织的共同目标和个人协作意愿的中间环节,是一个不可缺少的要素。

按照社会系统学说,企业是企业内外各有关人员(包括职工、管理人员、股东、顾客、原材料供应者、甚至各级政府人员和社会公众)互相联系的行为构成的社会体系。企业中非正式组织也起重要作用。它和正式组织相互创造条件,相互影响。经理人员则在协作系统中起联系和协调作用,保证企业组织能维持有效运转。巴纳德的代表作有《经理的职能》(1938)等。他的理论在该学派中有重要影响。有人称他为社会系统学派的精神之父。由于巴纳德的理论涉及较广,有人还把他誉为现代管理理论的奠基人。社会系统学派的有些内容,如强调企业与社会之间的联系、重视非正式组织的作用等为后来企业文化所吸收和继承。

决策理论学派以赫伯特·西蒙和詹姆斯·马奇为代表。西蒙是卡内基——梅隆大学电子计算机、心理学教授。他既从事教学,也活跃于企业界,并担任多个公司的顾问。不仅对经济学很有造诣,对心理学、社会学、企业管理学、组织理论等领域也颇有研究。其代表作有《管理的行为——管理组织中决策过程的研究》(1947)、《组织》(1958,与马奇合著)等。由于他在决策理论、管理研究方面作出的贡献,曾获得1978年度诺贝尔经济学奖。

所谓决策理论是指把决策当作管理中心的一种管理学说。它是在二战以后吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容而发展起来的新的管理学派。西蒙认为,管理就是决策,决策贯穿管理全过程。组织是由作为决策者个人组成的系统。计划本身是决策,组织、控制、指挥也离不开决策。不仅企业高层领导人要决策,而且各级管理人员也要进行决策。他们还认为,管理就是在研究各种方案中,选择最合理的决策,并组织实施的过程。由于西蒙利用多学科进行研究,所以他比别人站得更高,视野更宽,论述更全面,影响更大,被认为是现代管理的创始人。

西蒙的理论中,有三点值得注意。一是关于正式组织和非正式组织的地位和作用问题。西蒙认为,泰勒的“科学管理”只注意工厂管理,重视正式组织,忽视了非正式组织的作用。后来的人际关系论者,又只注意企业中人与人的关系,过分强调非正式组织的重要性,忽视或削弱了正式组织的作用,影响了生产。应当既重视正式组织,也重视非正式组织,两者均是企业管理中“组织机制”不可缺少的组成部分。二是关于“组织”的理论。西蒙认为,“组织”是人群行为构成的一个体系,又是协调体系的一部分,是其核心。

在协调体系中,除“组织”体系外,还有“物”的体系、社会体系、人的体

系。“组织”可以利用人的能力,对“组织”作出贡献。人也能从“组织”中接受诱因。诱因是“组织”为了满足个人的动机,给人提供的效用。诱因包括物质诱因(如工资、奖金等)、非物质诱因(如良好的工作环境、理想的实现、相互间的感情等)。“组织’、还可以利用社会体系去交换效用和实现价值。三是关于决策理论中所谓“受限制的决策”和“满意的利润”。西蒙认为,传统的经济学假定决策者都是全知全能的人是不对的。因为企业是一个具有学习和适应能力的理性体系,不是全能的理性体系。一个决策者虽有自己主观的见解和能力,但他不能超越客观环境和客观材料的限制。

西蒙还认为,一个企业因受客观条件的制约不能把追求最大的利润作为目标,只要获得满意的利润就可以了。他实际上是指,如果追求最大限度的利润,忽视职工的利益和需要,把工人弄得精疲力竭,引起工人不满,最终对资本家不利。这种观点为美国垄断资产阶级推行福利政策、即所谓“福利资本主义”提供了理论依据。

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